إدارة الجودة الشاملة ؛ مفاهيم وتطبيقات
تاريخ النشر: 01/01/2014
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة Zb9GbUIroUنيل 0vprD7Y1Bcوفرات:بدأ XLTAxQORrwمفهوم SKx7gIm1OEإدارة K80oXUNKZ1الجودة R4ndJnrHjuالشاملة f202cy8tk5بالظهور U8m8CZMFMMفي de3BPYxuw3الثمانينات rOQtyT9hmyمن Xtz5fTRpLUالقرن LV6Gra0Imnالعشرين bM8sNfq3ITحيث 2EsnZTP8v6يتضمن hhTMqFTkcxهذا Tz59xkwgqaالمفهوم CYQ23gCRRHجودة vbnrg44uchالعمليات wg1l0BJu1Oبالإضافة wIQvCsA2Tjإلى cbCEcSmN3Dجودة rcejNv9F3Aالمنتج، Hi2dlWu3YXويركز CbK3euOwiqعلى p7BwxuEHRgالعمل t60tM5kzsqالجماعي xuYfbpBletوتشجيع RMxLkKRFP1مشاركة rWlSDHcrpkالعاملين kpd346iwuhواندماجهم، 4sDxzRIxicبالإضافة mPTC9LjgLDإلى nk64iCIESpالتركيز CvkH89tXtVعلى 0Ojn9FFK5sالعملاء WcU25TwKp8ومشاركة jdP3J2FmF0الموردين.
وقد rwXZEIbS6Nبدأت 78JADAKtMnبعض MSHvM60qNgالجامعات atf6aAo6wwفي SOPLalDozjالفترة qmJrxJYBmJالأخيرة IUeYNN3Ozcبتدريس lO7qF8d7vBمادة BV1E1YTYHAإدارة MXSXY8K28xالجودة tZYw8LptVAالشاملة G2gVhX5J9Zضمن 4dg0Ax7jBIتخصصاتها wl98iM7EGo...إيماناً IAch5UR8Qbمنها da4iEpSZ6Kبدور Pg2ndu4iNEالجودة 2zdTqDb0eQالفعال Q9CAEvsZD3في 5gI7ICIZeJعمليات 2IulkN8j2bالتنمية oTVo4RNBSRوالتطوير. cdOUKU2glYتم 5l5EZhOrq2تقسيم yi9COlvtc2الكتاب YhgxHX4JKzإلى W29cgcYqzWأربعة cvk2t4emfzعشر zHdtaWeH8bفصلاً neR1eGk6vMتغطي wf5qYC7peOمختلف SREk0oXOctجوانب 8rsxI9OtWWإدارة Sj1DduNWFHالجودة 1ZDssGKG21الشاملة SG4cOeWGSZوأبعادها. YMDr6J2ahPيناقش KajFDiYaecالفصل yhC6dmqYY9الأول IhePSnwlwTمنها PJylqSwxIGماهية pVCQBRjHnTإدارة tcljhD7DWqالجودة VNNvxZSrPvالشاملة Z3prSWPyobمن dZ8NAMxpeWحيث V3KsVMigtMالمفهوم 93234AW4Auوالنشأة، YHpVm7Pa6Uأما BCn4J7r8Gfالفصل NIfLck8fT0الثاني ZDZT9nMYfYفيتناقش 8ilIkFP9s7مفهوم jZwuQqCOTcالتغيير 9Jq668ND6vوأنواعه uD3SiFwGAGوكيفية F0XW1agEcSإدارة V9fcZx2qMnالتغيير 3ld7MP7Omlبالإضافة 46nnG0WEf6إلى 2iBmKvxZ3Uمجالات Og4nOt71jkالتغيير dCs2YZV2G1في LxkRvTU1vrظل sgVBHXb0Jnإدارة c7u62z1JyVالجودة KGtcjq6m35الشاملة.
أما JgF338Q1uaالفصل XVssXPdp17الثالث 3kBJQWXTsqفيتضمن 2ZhOO7BBd4تنظيم S0px9YnaoEإدارة nQv6byO6mgالجودة j7Idj8OOO1الشاملة oMm7o45dL3وتشكيل IWEXdkEmMpمجلس sFo7UWAlobالجودة kIwyqLEyRiوبماء DKuuHxCVa9فرق CCcyISxpmCالعمل. CSYJSaAgHBويبحث QgFDVRl5zwالفصل tPkqIRG81Iالرابع oplpQUWUMHفي 8woJrw7IN1الركيزة GCZ1iWHIaaالأساسية DCp9nA5qXaلإدارة 6Bs3z8BL9mالجودة U9uabVAvg4الشاملة nnTLdEgpv2وهي BQUM5fj7Bkالتركيز v7JXpFip8Cعلى aJj5XRRQZ5العميل 2mqhVeoRf7من MD57IqO6wIحيث v2s413H1Ynالاستماع xChGtjPCckإليه rBka1HPmvGوتحقيق dWtrJ04xq4رضاه Gx42JjvxNzوإسعاده، Lm3lq5Qrdtوقياس muErkLi18tمستوى psljO4HsBQرضا lrJ7614iaOالعملاء. sLu7Ql4LR8ويناقش aFAtjtaTHxافصل wy1wi6VIwtالخامس SaZsaN8pDCموضوع a7KDQP2pWLالقيادة ZjKMs5V9XVموضحاً Avpyp0QitGمفهومها vVqfxAXwPDومفهوم eFVUDIAmagالقيادة 30BSbORmoRالفعالة 0T7qqd4Fp2ودورها gysuQ5JE5Qوالتزامها IDhnNvuIdSبإدارة TLi8EvJFDAالجودة O68i0ERgbhالشاملة.
أما fmsHiFLTN6الفصل SvBHiFpu1vالسادس vebDcNG9niفقد NoG7NHtLY9خصص T13IRtEzaEلمناقشة owqPVblYFFموضوع 0MFErEYE5Kالإدارة mOF2MEmCWTالاستراتيجية jg9T5r82kLللجودة wEgt0gvxrmمن E0FzrK1ydqحيث YSbWw3OVJ0مفهوم H8usoRIm3Fالإدارة jYlJojKIBuالاستراتيجية AJY5XNCt7gوعملياتها CJXrPHPnkKبالإضافة bOGHhaHCHmإلى sftpJ9izFLاستراتيجيات ooqVcJa55Rالجودة. Ewx2sWcqXWكما gaWTYwqISRخصص ypSJvWxUFHالفصل aMHZS6SC8Wالسابع 63MSEoCG8Qلمناقشة tCmntpNYFFالموارد ysVpWDC7b3البشرية OXK6VFMaegفي u2WZnHAuGCإدارة s47BxNhw7bالجودة VFFfbF2qBXالشاملة MNTykHF6coمن diAIKU2jIiحيث ypedvZwRXRدراسة Qk4S1PkHqZالدوافع hluR8Mf7Erوالحوافز OSSszwJQdvالعاملين lXiuI4pRS6وتمكينهم Ku3Sbm6wfSوالاتصالات UzmGd9BKtDفيما gDD6Otd0jeبينهم.
وقد xyoJRuZarnناقش BmLuLVKMrJالكتاب BOxoZg18dRفي j6mavvlNYSالفصل iBtfb43ju3الثامن TBRJNSa0UKأهمية E37JeFaK0pالعلاقات K8XJA0vrn6مع nQMk8RoMxMالموردين vl3ooqFTbFوطرق 4skfsWNiiNتقييمهم xSWYxXpVLwوالشراكة rxnw4zeJukمعهم. ELqRc6GH3lوفي efDTpNze1Bالفصل bThPnFfXl4التاسع ReY9jWCeVBتمت qS4Arm4Dhpمناقشة 00S4jUDKDHتكاليف 1Tv0E0rFKDالجودة lvszkt1Rxbمن LLQ74Rw5Zyحيث s2KoLHw47sطبيعتها 5y3NeORsS1وأنواعها 5VmC6oczfWوكيفية NwPmktUdYNتخفيض 77VfgnSc2pهذه adl0DHPitwالتكاليف.
وفي E8XjPISQDVالفصل 5NEf480hvSالعاشر G0H1VJlQTMتمت NMUCi0iMzIمناقشة EcJguwJgfFمفهوم IIWL1Ez7yfالتحسين xc81hs4c75المستمر YxRXnDABGyوطرقه aeKnefZiMOوالأنشطة KlnulBfT9cالداعمة DGjlQk10xwله. e8A0fsBTVcأما CUAstNjxMWالفصل yRDD5D6zG5الحادي o1VpJNUoo4عشر av87JTg12dفقد bDwL8xD8eLناقش wcm2XM9kSQعملية 36iTWdTH4lتطبيق xeHD4UDkrmإدارة jXjNG8igi8الجودة U6hllgvNZ5الشاملة N7d4orFT8cمن iY3FHeVFmYحيث 5My6AB7vrXمتطلبات zZuwJmTqyoومراحل CyigY7cLNgالتطبيق uZBaabIiDWومستويات ujBkNtDG7uتبني vFg8wFDshDإدارة yvRlCJyuwIالجودة OLWM4s89CFالشاملة CGPsVZTDOEبالإضافة Hqa0x0BqSdإلى 5jjyQTSEeeالقياس IFZLa2PyzMومؤشرات 15P2axKXo4الأداء 1QpyLtxqMbومعوقات hpzK6bAz9Fالتطبيق.
ونظراً tc1fn0Dsxtلضعف j6pkn3qAaRالكثير EzWyFLFf69من 7kYSKXZjlLالقائمين 1f3s2m0pwdعلى Vazrb5qCJMالجودة Exwyw9gHJzفي cgpy2zGDGtالمنظمات LpT3n7UHRPالعامة HxJIgCSD74والخاصة، fBP7bPUaALفقد xW6qaoOElzركز nJ153OGQsyالمؤلف RdHNokKW1Hعلى mUgfsVBtI2الضبط XorHPFLVewالإحصائي jdSb5upsb1للجودة O3NOnDCULgفي nmiAKCV09Sالفصل JYREyibfl8الثاني GjrRn6LNulعشر d1j9j76rABوقام JpttqZkiqeبشرح CxINKd5AnPتفصيلي 2iPXPSPTvBلأهم mUOUyqZ9Bxسبع UCxpTPrFxfأدوات bEeVJAKGNHمستخدمة kBXY3RSYptللضبط n70Z5zUAd0الإحصائي BjvpASP3k8في Qtu4mtPJxbالجودة. 7Dqe3eEo2kوهذا PkDOgbgHxjما bZOrN5MgNLأضاف Ulccd93rxvعلى nBb0rG1QWlالكتاب mhln0gY0B8بعداً CyLqAEhALiآخر jZjb6KYO0gتم e6tByMaZc7تغييبه j3ZA3Z1VJXفي zzfObx9jrzمعظم skau4Gej2Xالكتب DrxO0r0Tigوالمراجع TcflRP1PAbالمتعلقة O1HNN92FHvبإدارة UR4VuhbAOUالجودة xoalQpfZNoالشاملة. QzS1iMUUbaإقرأ المزيد