تاريخ النشر: 01/01/2017
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
نبذة 8M32i36qcOالمؤلف:إدارة AcmDYELJW7الخدمة ZCW5AMWESQهي FkoZ6iTL52مدخل I6O7LptOnNتنظيمي HHkSeFZ8AGشامل fBIvipXxIQيجعل V0P5y4Y1slمن tirej90GVzجودة sVkxWhxsYwالخدمة- B6fH3I2qukكما R0Opn8jDmjيدرسها prMix0Zrirالعميل- GFb7UxcTlLالقوة hTmKSth6kZالمحركة 84fOhkt7k4الاملي TJhdOl8SF1لكافة 5AsLcFfbAdعمليات 24htuMzxZJالمنشأة, dgJs3HLi6Hويختلف vzzt6GLEMLهذا frGgbZBYTbالمفهوم VK46WX10TFاختلافا 57g3RCEYyXجذريا b6VnEVJCqdعن fWz4VVFEHhالمداخل PLVgQjlNyIالتقليدية uNA6a1ZPAaلخدمة oxTQzhGmh7العميل 7arqhzkOGvفالمداخل K7eRSCwD46الادارية 71dG4r3fRJالتقليدية M9GCLuwjYKللخدمة PkifArtb87تتضمن Vctl0g7UxZاتجاهين Gf78TMzLfxاساسين gmPspVS9gLللعمل- 82hUYKPuDFكلاهما yLV9eKokwYمحدود 3S6K1Jxb6nالفاعلية y9OW2P9ljiالي 7fhK0EAQoPحد HHMsTp6G5pكبير, nNzpgz70hyإدارة Mcbn2WKvLvخدمة iQWpQ2vwdMالعملاء, TBr56sP3DJوهو HBIZdEFzA7الاكثر OK6IgG2jJpشيوعاً, dK6FOkVhrIحيث hS2bYRh8ml...انشأت v76h9jFSXzمعظم BGtnF8Fdl3متاجر Tyh3Y6T4Uyالاقسام y58x5hPYGFوالمستشفيات Oct2gLzNG1والفنادق mdVtC8Ycscو zM9zaHJ6tyشركات sQGPoQfpWnالطيران Gfx4muiN58وغير sMGEfce52Iذلك.
اما bDuhIFGgfWالاتجاه 2JqeFuoemQالثاني z6bwgPkcKlهو MkynmdVquQرد XcIifTvB0Vالفعل Y0RkjgB8b3الاداري vEG4jRkc3Cالتلقائي I9TG3xx3rxتجاه uSdYxMDoefالمستويات LXoCvsGO9yالمتزايدة ItJGm1pksVلشكاوي TJQOIMBRGHالعملاء, n78W1VTrlJفعندما 2S43YajGLGتتزايد xs6twbgJ4Sالشكاوي 2YhBkMvWPBامام g80S5aPX1Hمكتب D6f0k5aOzYالرئيس OjyDScKCRlفإنه Pw1kAztnywيبدأ wtTvo7Shrpفي MQw1X7JGa2العمل, znfO2he6JUولن LWpdCvAcoWيعدو uDkBJ000wDذلك 1WnH7ineDhمجرد 2XIGOZAtyCعقد GGsnH7cOf3برامج heJf5ZJSgtللتدريب ivJg5H5NXUالخدمي IQL48uE00aوسوف fJ0KaWnCMYيستهدف pSmeuk7ltaذلك bz1vuBDPiKالتدريب vKSgoJw9ghالمستوي tCb0E1DHJXالاول xsQ09QSNqIالذي tIucDP0g1Vيتصل X9elRJx21Eاتصالا 97gumc5ShHمباشراً 1TRIXVi0FZبالعملاء 1wQXaznEszحيث t2WWKxB0ZBيجلي Vr0t6dqGy6هؤلاء ByvbNLpsuXفي YAARo9768Aندوات tijeeIwx37ليتعلموا iQfw96FVi9كيف iiPbMv1re7يبتسمون hvJ9Msor8eفي o2AxPiudTtوجه ClW0rkDiCTالعملاء Sfs6YWhhUPوكيفية QoXdTqSrwDاللطف aXHVD7JJQBمعهم ZgZowjIEI3والعمل amteMoxSpbعلي ClV9S5HGB3راحتهم, nHBsZKzJQJوغالبا SnSEDYEDjpما J1uP0Ou1GBيخرجون MbcQOCVapbمن ZYcQsoCrE5هذه AdxmtxnWtkالندوات qIdo7QkcZaالتدريبية dEnizUYNwVاكثر mdvMbIO1wrاستياء p9QfVrVXTMوشعوراً dzCE171oWIبالظلم JJzI9nmAnxوانهم buQHUeXixiيعاقبون 0b5TRWL2Veلكنهم SzdXSPJigIلا euJvKTT5TWيعرفون jR2NIIPQ1mسبب LuPjPMq3Zfذلك.
اما FObZePBIi9مدخل cQh96aIzokإدارة a3r57TOAQ9الخدمة C2eOrEQcJ4فأنه ggH3j6nQoOيختلف e1NPeMxh3uعن ba3jFlMDRAكلا uF1vd5vzVaالاتجاهين G8mc5LnyJPفهو hIjp3fnxw9يستهدف sT0XtIarMkبناء q9w2XdY1o4مناخ 8n4ctVvKD8ثقافي Q8cWSX8zSwعام K7WzyjmrCYمركزه rxjDaf18EIالخدمة mAYODt6Jjaوبحيث fzi3sbBDNjيكون IehOQtYJWNتقديم 7a5kjkhh7eخدمة nNhCS2pqk0ممتازة Nwuu0isj9kللعملاء FwWGdfE8Siهو 4tHI767P7Yمهمة eHyX0JQKlbكل 28jVJ12LyMفرد wrIbfuZVyeفي lMnjf890GEالمنظمة z5WRq6kV0gبما eurtBX0wRPفي U5mgZoU0QLذلك 32e5nCE1Vjالمديرين, jdVra2v5Rsوهو 9Ls2TESP3bيبدأ lkfxnmqwf0بمسئولية siLIFQi5g9الإدارة 4ZrxNqJnkSالعليا TY9U809yeXعن K0YS0ZaTvdتحديد vYI4iw3RU8مهمة NdmxpEk2KGالمنظمة RU1tx5aJxXوالاستراتيجية qZ2gw6peLLالمطلوبة gqOhjHWACFلجعل PijYwL9pGoجودة vsu7QYlfbuاساس ofp0zAgTjZكافة hKh3ihPcUUعمليات 8aIxqX7RAvالمنظمة wRziqK4kz6وعندما EpfQgVlCYJيؤمن iiuqwoG3TLكافة EzsXDzk9LIالمديرين oFNZqS53qEفي MD42nowiVcكافة dbAXAf7rmRالمستويات Km2quMEFaOبذلك tNLo0aGBKpويفهمون dcnIEme1zkويدعمون VMPJ5zMMGLويساهمون T2ihSAzmXzلمساعدة JFR8NI0sWiالافراد HOfZ3R8ctKفي y450Gl4g1dالمستوى X3c0Lq6S6wالاول zt1ydeVsobعلي Cx3nbPKSBCالعناية O4CSvPMgoMبالعملاءوهو Vog8kedG6Bما zL2YKz0Y96يمكننا QnrDRG2hcxمعرفته CPdMpnq6d7وإيجاده MdW0ccbOh6في QXht6I8NpOهذا m6DI0UIpIwالكتاب. jeVbsNArAPإقرأ المزيد