الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

العلاقات العامة وإدارتها ؛ مدخل وظيفي

لـ ابراهيم وهبي فهد

رغم أن وظيفة العلاقات العامة هي من أقدم النشاطات والوظائف التي عرفها الإنسان، إلا أن موضوع العلاقات العامة يعتبر من المواضيع الحديثة نسبياً، والتي حظيت باهتمام الحكومات والدول بالإضافة إلى اهتمام المن...إقرأ المزيد »

مهارات إدارة الأداء "معايير وتطبيقات الجودة في الأداء"

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

تواجه الإدارة في المنظمات المختلفة مشكلة متجددة نتيجة للتغيرات غير العادية التي تؤثر على العناصر المحيطة بها وسواء كانت هذه المتغيرات اقتصادية أو اجتماعية أو سياسية أو تكنولوجية فإنها بلا شك مع شمولته...إقرأ المزيد »

استبقاء أفضل موظفيك

لـ كلية هارفرد لإدارة الأعمال

تشير التغيرات الديموغرافية إلى نقص وشيك في العمالة، كبير في المقدار بما لم يسبق له مثيل، ويقع قسط كبير من المسؤولية عن استبقاء أفضل المواهب في شركتك على عاتق المديرين من أمثالك.
يقدم هذا الدلي...إقرأ المزيد »

إدارة التفاوض

لـ سامح عبد المطلب عامر

إن التفاوض عملية ديناميكية تحدث في مواقف حياتنا اليومية ويعتبر التفاوض من الأمور التي نمارسها بإستمرار لتسيير الأمور العالقة، والتفاوض كمهارة يحتاج إليها الفرد أو الجماعة لتفادي المشكلات القائمة وتجاو...إقرأ المزيد »

الفن الجديد للتفاوض كيف تنجز أية صفقة

لـ جيرارد نيرنبرج

إنك تمارس فعل التفاوض كل يوم، فسواء كنت تنجز صفقة في عملك أو تطلب زبادة في الراتب أو بكل بساطة تقنع طفلك بأن يؤدي واجبه، فكل شيء قابل للتفاوض.
يقدم لك المؤلفان في هذا الكتاب العديد من المهارات ...إقرأ المزيد »

إدارة الترويج والاتصالات

لـ عنبر إبراهيم شلاش

تختلف وسيلة البيع الشخصي عن أنشطة ترويج المبيعات الأخرى من حيث إنه يمكن عن طريقها تعديل نوعية المعلومات المتبادلة لتوافق ظروف موقف البيع، كما يمكن من خلالها لرجع البيع ملاحظة رد فعل المستهلك للمنهج ال...إقرأ المزيد »

فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم

لـ ابراهيم الفقى

إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء فى المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة، ولا تقتصر خدمة العملاء فى تلبية إحتياجاتهم بل...إقرأ المزيد »

ذكاء الأعمال

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

يمثل ذكاء الأعمال مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها الإنسان وتهدف إلى الوصول للمعلومات واستشكافها. ثم تحليلها. وتطوير طريقة فهمها؛ مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرار. لقد أضحى ذكاء الأعمال BQ بمثاب...إقرأ المزيد »

مهارات التعامل مع الأخرين والجمهور "سلوكيات التعامل مع الأخر"

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

التعامل جزء من ديناميكية الحياة وهو عملية إجبارية وليست إختيارية مهدت لها الرسالة السماوية والثقافات التى صنعتها الأجيال السابقة. فالعلاقة بين الرئيس والمرؤوس جزء من العملية الإدارية، وكذلك العلاقة بي...إقرأ المزيد »