الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

الإدارة الإستراتيجية ؛ المدخل والمفاهيم والعمليات

لـ نعمة عباس الخفاجي

يشكل علم الإدارة الاستراتيجية أحد العلوم المشتقة من علم الإدارة والمتفاعلة معه والمتأثرة بمداخل دراسته وما احتوى من تصورات نظرية ونماج فكرية اتسمت بالأصالة تارة والحداثة والمعاصرة تارة أخرى.
و...إقرأ المزيد »

المقابلات الشخصية

لـ أحمد ماهر

إن الناس عزيزي القارئ، يتعاملون مع تفصيلات دقيقة عن وظائفهم أكثر مما يتعاملون مع الاتصالات نفسها. وبالتالي فإن الاتصالات هي الوسيلة لتحريك المعلومات الخاصة بوظائفهم . أي أن الناس يستخدمون الاتصالات كو...إقرأ المزيد »

إدارة التغيير

لـ أحمد ماهر

أصبحت الحقيقة الثابتة حولنا هي أن "التغيير"، يطول كل شيء في حياتنا، بل أصبح التغيير ليس فقط شيء حقيقي بل أنه ملموس، وقوي، وسريع، ومتدافع، ويأتي في موجات عاتية مما يجعل أي أنظمة غير متطورة تنهار أمام ه...إقرأ المزيد »

بطاقات الأداء المتوازن "حالات عملية"

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

فى السنوات الأخيرة، صادفنا عددا كبيرا من الشركات التى بدأت في استخدام قياس الأداء المتوازن، وصاغت شركات كثيرة تصميما واسما خاصين بنموذجها، مستخدمة جزءا منه فقط في بعض الأحيان. وتعد كاب آل Kapp Ahl حال...إقرأ المزيد »

إدارة العقود

لـ خبراء بمبك

تحتل " العقود" مركزا هاما في حياة المؤسسات والشركات، فهى يترتب عليها إلزامات وإمتيازات ومسئوليات ولهذا لابد وان تكون قد أخذت نصيبها اللازم من الدراسة. وختى تكون الدراسة والتناول لهذه العقود محققه لأكب...إقرأ المزيد »

خدمة العملاء والاتصال الفعال

لـ مجموعة خبراء

قد ينصرف ذهن الكثيرين منا إلى أدوات الإتصال كالهاتف، والمذياع، والتلفاز، إعتقاداً منهم أن الإتصالات تعني وسائل الإتصال، ولكن هذا غير صحيح على الإطلاق، فالإتصال نشاط حركي، وظاهرة إجتماعية معقدة نظراً ل...إقرأ المزيد »

أسس الخدمة المتميزة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما ي...إقرأ المزيد »

مسئولى الأمن أساسي

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

الأمن لغة نقيض الخوف ، ويقابلها باللغة اللاتينية كلمة Security ومعناها الطمأنينة والثقة وهدوء النفس الناتج عن عدم الإحساس بالخوف من كل ما يهدد الإنسان في ماله ونفسه، سواء من أخطار عمدية او غي عمدية ، ...إقرأ المزيد »

معالجة البريد الصادر والوارد

لـ خبراء بميك

تتوقف طرق معالجة البريد الصادر عن المؤسسة إلى درجة كبيرة على حجم البريد وتمثل النفقات البريدية في معظم الجهات جزءاً رئيسياً من نفقات التشغيل ويمكن تجنب الكثير من المصاريف البريدية غير الضررية إذا كان ...إقرأ المزيد »